De vinger aan de pols

Het kantoor van Karin Van De Velde kijkt uit op het voetbalveld van STVV. Op het moment dat de managing partner van Callexcell ons ontvangt, hangt ze uit het raam om enthousiast te zwaaien naar haar teamcoaches. Die hebben een teamdag en staan te dansen op de middenstip. De toon is gezet voor een open gesprek met een onderneemster, die zich duidelijk goed in haar vel voelt aan het roer van een jong én groeiend Limburgs bedrijf. Wie regelmatig aan netwerkactiviteiten deelneemt, is Karin Van De Velde zeker al tegen het lijf gelopen. Ze is lid van de Raad van Bestuur van Voka Limburg en maakt deel uit van het bestuur van het CCLA, de federatie van contact centers. "Ik netwerk veel, maar da tis omdat ik het ook zo graag doe", vertelt ze. "Bij Callexcell ben ik trouwens de enige die zich op dit ogenblik bezighoudt met sales. Ik weet heel goed wat er leeft bij mijn klanten omdat ik elke maand met hen aan tafel zit, samen met mijn Operations Managers. Dit zorgt ervoor dat ik altijd de vinger aan de pols houd en bovendien is de beslissingslijn hierdoor heel kort."